سياسة الشحن والتسليم
1. طبيعة الشحن
- جميع المنتجات والخدمات المتوفرة على موقع Serials Market هي منتجات رقمية (أكواد تفعيل، اشتراكات، تراخيص برامج، خدمات أونلاين).
- لا يتم شحن أي منتجات مادية عبر شركات الشحن التقليدية.
2. وقت التسليم
- يتم تسليم المنتجات خلال المدة الموضحة في صفحة كل منتج، وغالبًا خلال 1 – 24 ساعة عمل من تأكيد الدفع.
- في بعض الحالات النادرة، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول (حتى 48 ساعة) بسبب ضغط الطلبات أو إجراءات التحقق.
3. طريقة التسليم
- يتم إرسال الأكواد أو بيانات التفعيل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المسجّل عند الطلب.
- قد يتم تسليم المنتج مباشرة داخل حساب العميل على المنصة المزودة، في حال كان التفعيل مرتبطًا بالحساب.
4. تأكيد الاستلام
- يعتبر المنتج مستلَمًا بمجرد إرساله إلى البريد الإلكتروني أو تفعيله في حساب العميل.
- يُنصح العميل بالتحقق من البريد الوارد والرسائل غير المرغوبة (Spam/Junk) في حال عدم وصول الرسالة.
5. تأخير التسليم
- في حالة حدوث تأخير غير متوقع، سيتم إبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني مع توضيح سبب التأخير والمدة المتوقعة للتسليم.
- قد يتطلب الأمر التحقق من بعض الطلبات يدويًا لضمان الأمان وجودة الخدمة.
6. معلومات الاتصال
- للاستفسار عن حالة الطلب أو المساعدة في استلام المنتج:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]